Jeste li izvršili narudžbu kod BERTSCHAT-a, ali ste se predomislili? Nema problema. Želimo vam što više olakšati otkazivanje narudžbe.

Kako to funkcionira?

Odmah nakon izvršene narudžbe možete je jednostavno otkazati putem pregleda svojih narudžbi. Ako je ta opcija dostupna, vaša će narudžba biti odmah otkazana, a puni iznos automatski vraćen na izvorni način plaćanja.

Naše skladište radi uglavnom automatizirano. Zbog toga se narudžbe ubrzo nakon zaprimanja uključuju u proces obrade kako bismo ih mogli što brže poslati.

Opcija otkazivanja više nije dostupna?

Nema problema. Svoju narudžbu i dalje možete opozvati slanjem e-maila našoj korisničkoj službi. U tom trenutku narudžba je obično već u procesu obrade te je često više nije moguće zaustaviti prije slanja.

Što ako je moja narudžba već poslana?

Ako je vaša narudžba već na putu, paket nam nakon primitka možete besplatno vratiti u skladu s našim pravilima povrata. Čim zaprimimo i obradimo vaš povrat, pokrenut ćemo postupak povrata novca. Iznos kupnje bit će vraćen istim načinom plaćanja koji je korišten prilikom narudžbe.

Imate pitanja?

Ako imate pitanja o otkazivanju ili opozivu svoje narudžbe, slobodno kontaktirajte našu korisničku službu. Rado ćemo vam pomoći.