Zrušení objednávky

Objednali jste si zboží u společnosti BERTSCHAT a změnili jste názor? Žádný problém. Chceme, aby bylo zrušení vaší objednávky co nejjednodušší.

Jak to funguje?

Ihned po vytvoření objednávky ji můžete jednoduše zrušit ve svém přehledu objednávek. Pokud je tato možnost dostupná, objednávka bude okamžitě zrušena a celá částka vám bude automaticky vrácena prostřednictvím původně použité platební metody.

Náš sklad funguje z velké části automatizovaně. Objednávky jsou proto krátce po vytvoření zařazeny do procesu zpracování, abychom je mohli co nejrychleji odeslat.

Možnost zrušení již není k dispozici?

Žádný problém. Svou objednávku můžete stále odvolat kontaktováním našeho zákaznického servisu e-mailem. V této fázi se objednávka obvykle již nachází ve zpracování a často ji již nelze zastavit před odesláním.

Co když již byla moje objednávka odeslána?

Pokud je vaše objednávka již na cestě, můžete nám balíček po jeho převzetí bezplatně vrátit v souladu s našimi podmínkami vrácení zboží. Jakmile vaši vrácenou zásilku obdržíme a zpracujeme, zahájíme proces vrácení peněz. Kupní částka bude vrácena stejnou platební metodou, která byla použita při objednávce.

Máte otázky?

Máte-li jakékoli dotazy týkající se zrušení nebo odstoupení od objednávky, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Rádi vám pomůžeme.