Bestellung stornieren

Haben Sie eine Bestellung bei BERTSCHAT aufgegeben und Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Wir machen es Ihnen so einfach wie möglich, Ihre Bestellung zu stornieren.

Wie funktioniert das?

Sofort nach der Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie diese ganz einfach über Ihre Bestellübersicht stornieren. Wenn diese Option verfügbar ist, wird Ihre Bestellung sofort storniert und Sie erhalten automatisch eine volle Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Unser Lager arbeitet weitgehend automatisch. Dadurch gelangen Bestellungen kurz nach der Aufgabe in den Fulfillment-Prozess, was es uns ermöglicht, sie so schnell wie möglich zu versenden.

Ist die Stornierungsoption nicht mehr sichtbar?

Kein Problem. Sie können Ihre Bestellung weiterhin zurückziehen, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihre Bestellung in der Regel bereits bearbeitet und es kann möglicherweise nicht mehr möglich sein, sie vor dem Versand zu stoppen.

Was passiert, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?

Wenn Ihre Bestellung bereits auf dem Weg ist, können Sie das Paket nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden, gemäß unserer Rückgabebestimmungen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. Der Kaufbetrag wird mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Bestellung verwendet wurde.

Fragen?

Haben Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung? Bitte zögern Sie nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.